Servicedesk medewerker
-
Croonwolter&dros
- Amersfoort
- Servicedeskmedewerker
- 38 uur
- MBO
- Geplaatst:
-
Interested?
We zijn benieuwd naar jou! Klik op de sollicitatiebutton en vul het digitale formulier in. Is er een match? Dan nodigen we je zo snel mogelijk uit voor een kennismakingsgesprek.
Heb je vooraf nog vragen over deze functie of de procedure? Neem dan contact op met Roy de Langen, Recruiter Landelijke Projecten & Main Contracting, via +31613308260 of roy.delangen@croonwolterendros.nl.
Wij kiezen er bewust voor om de werving zelf te doen. Aanbiedingen van bureaus stellen we niet op prijs. Aan het zonder overleg/opdracht voorstellen van kandidaten kunnen geen rechten c.q. verplichtingen worden ontleend.
Servicedesk medewerker
Function
Een baan boordevol:
- Impact: veilige en goedwerkende gebouwbeheer systemen/klimaat installaties op plekken waar veel mensen samenkomen: daar zet jij je keer op keer op afstand voor in.
- Groeikansen: jouw ontwikkeling vinden we superbelangrijk. Kennismaken met innovatieve technologieën? Bijdragen aan grotere projecten? De stap maken naar een andere functie? Wat jouw ambities ook zijn; er is bij ons veel mogelijk.
- Samenwerking: samen staan we sterk en weten we meer. Altijd heb je een team waarop je kunt terugvallen, vaak met vaste collega’s met wie je een goede band opbouwt.
Jij gaat het maken
Van ziekenhuizen en sportcentra tot scholen en fabrieken: wij werken aan technisch uitdagende projecten op plekken waar veel mensen samenkomen. Comfortabele, prettige omgevingen: daar gaan we voor in projecten. Jij zorgt dat klanten op ons kunnen rekenen als het om de Gebouwbeheer Systemen / Klimaatinstallaties gaat. Hoe je dat doet? Zó:
- Je draagt (mede) zorg voor het aannemen, registreren, accepteren, rapporteren en correct afhandelen van storingsmeldingen, veelal per telefoon en mail.
- Je beoordeelt, verwerkt en/of accepteert de storingsmeldingen in het ICT-systemen.
- Je geeft storingsmelding door aan de planner dan wel dienstdoende technicus.
- Je past de escalatieprocedure toe bij calamiteiten.
- Je toetst de klanttevredenheid, e.e.a. in overleg met leidinggevende
TBI betreft een 24/7 serviceverlening waardoor diensten in ploegen plaatsvinden waarbij er een aantal weken dagdiensten gedraaid worden gevolgd door een aantal weken shiftdienst. Hieronder ter indicatie, zal tijdens een kennismaking verder worden toegelicht:
- Dagdiensten zijn doordeweeks van 08:00 -16:00 & 09:00 - 17:00 & 10:00 - 18:00
- Shiftdiensten zijn van 07:00 - 15:00 & 15:00 - 23:00 & 23:00 - 07:00.
- Na elke shiftdienst ben je 3-4 dagen vrij (weekend!) alsook om de week 1 á 2 dagen als je op de dagdienst zit.
- Gemiddelde over een jaar genomen wordt er 33,6 uur per week gewerkt, terwijl de verloning voor 40 uur is, tevens krijg je standaard 14% ploegendiensttoeslag op je bruto salaris.
Dit krijg je van ons
Bij Croonwolter&dros werk je met ruim 3.000 collega’s aan toonaangevende projecten voor een mooiere, duurzamere en gezondere wereld. Bij ons sta je vooraan bij slimme oplossingen en technologische innovaties. Ook krijg je alle ruimte om beter te worden in je werk, door te groeien of iets anders te proberen. Want alleen de optelsom van al het talent zorgt dat we onze klanten kunnen helpen bij hun ambities. Wat we jou nog meer bieden:
- Wij bieden een aantrekkelijk salaris op basis van 38 uur.
- Veel vrijheid om werk en privé te combineren, onder meer door flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis te werken.
- Collectieve verzekeringen en een goede pensioenregeling via PMT.
- 25 vakantie- en 13 atv-dagen bij een fulltime dienstverband.
- Betrokken collega’s en regelmatig gezellige uitjes, onder meer via onze actieve personeelsvereniging.
- Heb je kinderen? Mogelijk komen zij in aanmerking voor een studietoelage van Stichting Studiefonds TBI.
- Een opleidingsbudget. Via onze portal en online leercentrum kun je meer dan 300 cursussen en opleidingen volgen.
- Een fietsplan en een vergoeding voor je sportschoolabonnement.
Je maakt het samen met ...
Je collega’s van de afdeling Main Contracting - TBI Direct, onderdeel van de divisie Utiliteit. Binnen Main Contracting bedienen wij vanuit Amersfoort de landelijk grootste en meest complexe onderhoudscontracten.
TBI Direct is het contactpunt binnen Croonwolter&dros, waar 24/7 (storings)meldingen binnenkomen per telefoon of e-mail. Dit vindt niet enkel voor Croonwolter&dros plaats, maar ook voor ons ventures en overige TBI ondernemingen zoals ERA Contour, JP van Eesteren en Nico de Bont. De meldingen worden als service-aanvragen geregistreerd door jou en jouw 8/9 collega's zodat onze monteurs direct, ofwel tijdens werktijden ter plaatse gaan om de technische storingen op te lossen.
Deze werkzaamheden vinden plaats vanuit Amersfoort binnen onder andere Utiliteit, Energiecentrales, Rijksvastgoed, Openbaar Vervoer (Terminals) en Datacenters. Je kunt het zo gek niet bedenken of wij werken er. Dat betekent dat je een mooi inkijkje krijgt in diverse omgevingen. De projecten en locaties verschillen, maar wat hetzelfde blijft: de teams zijn hecht en samenwerken vinden we het allerbelangrijkste. Bij ons heerst een fijne, positieve sfeer op de werkvloer. En hoewel we een groot bedrijf zijn, voelt dat in de praktijk echt niet zo. De lijnen zijn kort en we staan voor elkaar klaar.
Dit ben jij
Jij bent het visitekaartje van onze organisatie. Contact leggen met klanten gaat jou goed af en je stelt je representatief op. Zelfstandig werken is voor jou geen punt: je pakt snel de verantwoordelijkheid en gaat voor het beste resultaat. En kom je voor storingen of andere problemen te staan? Dan houd jij het hoofd koel en los je de situatie professioneel op. Wat je nog meer in huis hebt?
- Je brengt een MBO+ werk & denkniveau mee.
- Je hebt affiniteit met techniek.
- Je bent in staat om mee te denken met onze klanten en je kan schakelen op uitdagingen die hierbij komen kijken.
- Je kan jezelf mondeling en schriftelijk goed uiten.
- Je kan werken in ploegendienst (Buiten kantooruren vinden de werkzaamheden thuis plaats, benodigdheden om thuis te kunnen werken worden verzorgd).
- Je bent in bezit van een VOG of je kan deze aanvragen.
Ga jij het maken bij Croonwolter&dros?
We zijn benieuwd naar jou! Klik op de sollicitatiebutton en vul het digitale formulier in. Is er een match? Dan nodigen we je zo snel mogelijk uit voor een kennismakingsgesprek.
Heb je vooraf nog vragen over deze functie of de procedure? Neem dan contact op met Roy de Langen, Recruiter Landelijke Projecten & Main Contracting, via +31613308260 of roy.delangen@croonwolterendros.nl.
Wij kiezen er bewust voor om de werving zelf te doen. Aanbiedingen van bureaus stellen we niet op prijs. Aan het zonder overleg/opdracht voorstellen van kandidaten kunnen geen rechten c.q. verplichtingen worden ontleend.
Environment
Je collega’s van de afdeling Main Contracting - TBI Direct, onderdeel van de divisie Utiliteit. Binnen Main Contracting bedienen wij vanuit Amersfoort de landelijk grootste en meest complexe onderhoudscontracten.
TBI Direct is het contactpunt binnen Croonwolter&dros, waar 24/7 (storings)meldingen binnenkomen per telefoon of e-mail. Dit vindt niet enkel voor Croonwolter&dros plaats, maar ook voor ons ventures en overige TBI ondernemingen zoals ERA Contour, JP van Eesteren en Nico de Bont. De meldingen worden als service-aanvragen geregistreerd door jou en jouw 8/9 collega's zodat onze monteurs direct, ofwel tijdens werktijden ter plaatse gaan om de technische storingen op te lossen.
Deze werkzaamheden vinden plaats vanuit Amersfoort binnen onder andere Utiliteit, Energiecentrales, Rijksvastgoed, Openbaar Vervoer (Terminals) en Datacenters. Je kunt het zo gek niet bedenken of wij werken er. Dat betekent dat je een mooi inkijkje krijgt in diverse omgevingen. De projecten en locaties verschillen, maar wat hetzelfde blijft: de teams zijn hecht en samenwerken vinden we het allerbelangrijkste. Bij ons heerst een fijne, positieve sfeer op de werkvloer. En hoewel we een groot bedrijf zijn, voelt dat in de praktijk echt niet zo. De lijnen zijn kort en we staan voor elkaar klaar.
Experience
Jij bent het visitekaartje van onze organisatie. Contact leggen met klanten gaat jou goed af en je stelt je representatief op. Zelfstandig werken is voor jou geen punt: je pakt snel de verantwoordelijkheid en gaat voor het beste resultaat. En kom je voor storingen of andere problemen te staan? Dan houd jij het hoofd koel en los je de situatie professioneel op. Wat je nog meer in huis hebt?
- Je brengt een MBO+ werk & denkniveau mee.
- Je hebt affiniteit met techniek.
- Je bent in staat om mee te denken met onze klanten en je kan schakelen op uitdagingen die hierbij komen kijken.
- Je kan jezelf mondeling en schriftelijk goed uiten.
- Je kan werken in ploegendienst (Buiten kantooruren vinden de werkzaamheden thuis plaats, benodigdheden om thuis te kunnen werken worden verzorgd).
- Je bent in bezit van een VOG of je kan deze aanvragen.
What we offer
Bij Croonwolter&dros werk je met ruim 3.000 collega’s aan toonaangevende projecten voor een mooiere, duurzamere en gezondere wereld. Bij ons sta je vooraan bij slimme oplossingen en technologische innovaties. Ook krijg je alle ruimte om beter te worden in je werk, door te groeien of iets anders te proberen. Want alleen de optelsom van al het talent zorgt dat we onze klanten kunnen helpen bij hun ambities. Wat we jou nog meer bieden:
- Wij bieden een aantrekkelijk salaris op basis van 38 uur.
- Veel vrijheid om werk en privé te combineren, onder meer door flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis te werken.
- Collectieve verzekeringen en een goede pensioenregeling via PMT.
- 25 vakantie- en 13 atv-dagen bij een fulltime dienstverband.
- Betrokken collega’s en regelmatig gezellige uitjes, onder meer via onze actieve personeelsvereniging.
- Heb je kinderen? Mogelijk komen zij in aanmerking voor een studietoelage van Stichting Studiefonds TBI.
- Een opleidingsbudget. Via onze portal en online leercentrum kun je meer dan 300 cursussen en opleidingen volgen.
- Een fietsplan en een vergoeding voor je sportschoolabonnement.
Interested?
We zijn benieuwd naar jou! Klik op de sollicitatiebutton en vul het digitale formulier in. Is er een match? Dan nodigen we je zo snel mogelijk uit voor een kennismakingsgesprek.
Heb je vooraf nog vragen over deze functie of de procedure? Neem dan contact op met Roy de Langen, Recruiter Landelijke Projecten & Main Contracting, via +31613308260 of roy.delangen@croonwolterendros.nl.
Wij kiezen er bewust voor om de werving zelf te doen. Aanbiedingen van bureaus stellen we niet op prijs. Aan het zonder overleg/opdracht voorstellen van kandidaten kunnen geen rechten c.q. verplichtingen worden ontleend.